Servizio clienti

Per tutti i nostri assicurati, è disponibile un servizio di customer care, attivo da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18:00 (giorni festivi esclusi).

I recapiti del nostro Servizio Clienti sono i seguenti:

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Come denunciare un sinistro

I sinistri relativi alle polizze emesse dalle compagnie Financial Insurance Company Limited e Financial Assurance Company limited devono essere denunciati dandone tempestivo avviso alle imprese, con una delle seguenti modalità:

  • Abito sposa JAEDEN da Raso Abito Abito Donna Capestro da Rosso Corto da formale Abiti ballo sera via posta presso: AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection – Corso Como, 17 – 20154 Milano
  • via fax al numero: 02/23331247
  • via e-mail all’indirizzo: da Honour UK M gomma rosso taglia 12 donna Abito aU65fnUC

La denuncia va fatta mediante invio dell’apposito modulo di denuncia sinistro compilato in ogni sua parte, debitamente sottoscritto, con allegata tutta la documentazione richiesta ed elencata nel modulo stesso. Il modulo può essere reperito contattando l’Ufficio Sinistri delle imprese ai recapiti sopra indicati, oppure anche telefonicamente al numero del Servizio Clienti sopra indicato.

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In alternativa, è possibile scaricare il modulo direttamente da questo sito cliccando sull’apposito link sotto indicato relativo alla specifica garanzia per la quale si effettua la denuncia di sinistro:

Denuncia sinistri on-line

Per tutti i nostri assicurati, è’ attivo anche il nostro nuovo servizio di denuncia sinistri on-line, che appresenta il modo più rapido per far valutare alle compagnie una richiesta di indennizzo. Con tale modalità di denuncia è possibile infatti inoltrare via web la richiesta di indennizzo direttamente al nostro Ufficio Sinistri, caricare on-line i documenti necessari, e monitorare lo stato del sinistro. Nella sezione Sinistro on-line puoi trovare maggiori informazioni sulla modalità di denuncia on-line dei sinistri (servizio al momento attivo solo per le garanzie Inabilità e Disoccupazione).

Reclami

Per avere informazioni sulle modalità di presentazione dei reclami alle imprese e all’IVASS consulta l’apposita Informativa sulla presentazione dei reclami.